Vodafone net arıza kayıtlarımla ilgilenmiyor ne yapabi̇li̇ri̇m?
- Konuyu başlatan TAYLAN
- Başlangıç tarihi
Tüketici Hakem Heyetine de bildirebilirsiniz, konuyla detaylı olarak ilgileneceklerdir. Başvurduğunuz yerlerden cevap bekleyin neticeye göre aksiyon alırsınız.
Evet bildirebilirsiniz lâkin ben tüketici hakem heyetinin bir işe yaradığını ne yazık ki göremedim. Kaç defa farklı firmaları şikayette bulundum ve haklı bulundum karşı taraf onun verdiği karara uymadı. En etkili yöntem dava açmak sizi zarara uğrattığı için. Davayla uğraşmanız gerekecek ama başka türlü çözüme kavuşmuyor TR şartlarında.
buradan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sozleşmen yoksa farklı bir firmaya geçiniz.
BTK üzerinden şikayet kaydı açsanız dahi BTK'ya şikayet etmiyorsunuz. Cimer mantığıyla çalışıyor o da. BTK'nın sitesinden yazdığınız şikayet direkt o ISS'e ulaşıyor yine değişen bir şey olmuyor. Tüketici hakem heyeti de müşteriyi haklı görse de etkisi olmuyor ISS'lere karşı. İki yolu var ya CEO'suna ulaşacak ya da mahkemeye verecek. Başka türlü çözüme kavuşmaz.
Aynı konudan mustaribim bağlı olduğum ISS geçen hafta Cuma günü servis kaydı açtık dedi...Bugün perşembe ve yarın haftası olacak ne gelen var ne de açıp mazeret veren....Tesadüfen bölgemden iş icabı ilçeye gidiyordum ücra bir köşede kahvede mola vermişlerdi...Artık arızaya mı gittiler yoksa çaya mı belli değil tabi...
İlk öncelikle geçmiş olsun talebimi iletirim,
Lakin söylendiği gibi ISS temelli konularda THH bana neredeyse hiç yardımcı olamadılar çünkü Türk Telekom ya da Turkcell gibi firmalar çeşitli bahanelerde hep kazandı...
Ama yine de siz BTK'ya ve THH'ye bildirim, asla bildirmeyin demem. Belki sizin şansınıza farklı bir şey çıkar
Yani davalarda da aynısı olacaktır. Eğer karşı tarafın belirli konularda geçerli/dava hakkında savunmaları varsa BTK, THH veyahut herhangi bir talep aleyhine sonuçlanabilir. Bu gibi durumlarda iyi rapor yazmak ve savunmayı doğru yapmak önemli, o sebepten dolayı ister BTK, ister THH ister mahkeme çözüm sunamayacaktır.
ferhatdurdu
Active member
twitter vodafone desttek ya da facebookdan mesaj yazılmalıı vodafoneye
