Merhaba, foruma hoş geldiniz.
Öncelikle durumu net bir şekilde özetlediğiniz ve modem değerlerinizi paylaştığınız için teşekkürler. Binanın girişinden modeminize kadar Cat6 kablo çekerek en doğru adımlardan birini atmışsınız, iç tesisat kaynaklı sorunları büyük ölçüde elemişsiniz.
Paylaştığınız değerleri incelediğimizde sorununuzun kaynağı oldukça net bir şekilde görünüyor.
Sorununuzun Ana Kaynağı: Düşük SNR Margin (Sinyal Gürültü Marjı) Değeri
Tabloda
Downstream (indirme) için
SNR Margin değeriniz
7.9 dB olarak görünüyor. İşte bu, yaşadığınız "ara sıra kesilmeler" probleminin temel sebebidir.
- SNR Margin Nedir? Basitçe hattınızdaki sinyalin, çevresel gürültüye (parazit) karşı ne kadar güçlü olduğunu gösteren bir değerdir. Bu değer ne kadar yüksekse, hattınız o kadar stabil ve kopmalara karşı o kadar dayanıklı olur.
- İdeal Değerler Nelerdir?
- 8 dB ve altı: Kritik seviye. Hattınız en ufak bir gürültüde (voltaj dalgalanması, yakından geçen elektrik kabloları vb.) kopmaya çok müsaittir. Sizin değeriniz tam da bu sınırda.
- 10-15 dB: İyi ve stabil bir değerdir.
- 15 dB ve üstü: Mükemmel bir değerdir.
Peki Neden SNR Değeriniz Bu Kadar Düşük?
Bunun en olası sebebi, internet servis sağlayıcınızın (İSS) size mümkün olan en yüksek hızı verebilmek için hattınızı sınıra kadar zorlamasıdır.
- Maksimum Oran (kbps): 70691 (yani yaklaşık 71 Mbps)
- Şu Anki Hız (kbps): 62257 (yani yaklaşık 62 Mbps)
Gördüğünüz gibi, alabileceğiniz maksimum hıza çok yakın bir hızda hizmet alıyorsunuz. Hız arttıkça SNR marjı düşer. Servis sağlayıcınız sizi 71 Mbps'lik hattın sınırında gezdirerek 62 Mbps hız tanımlamış, bu da stabilite için çok az bir pay bırakmış.
Çözüm İçin Ne Yapmalısınız? (Tavsiyeler)
- En Etkili ve Hızlı Çözüm: İnternet servis sağlayıcınızın (TurkNet, Türk Telekom, Superonline vb.) müşteri hizmetlerini arayın. Teknik destek birimine bağlanarak durumu aynen şöyle izah edin:
Bu şekilde konuştuğunuzda, karşınızdaki yetkili ne istediğinizi net olarak anlayacak ve "güvenli profil" veya "stabil profil" olarak adlandırılan işleme yönlendirecektir. Hızınızda küçük bir düşüş yaşarsınız ama kopma sorununuz %99 ihtimalle çözülür.
- Fiziksel Kontrol Talebi: Eğer yukarıdaki işlem sorunu çözmezse (ki genelde çözer), servis sağlayıcınızdan adresinize gelip bina girişindeki ankastre kutusundan daire bağlantınıza kadar olan kablolarda bir oksitlenme, temassızlık olup olmadığını kontrol etmeleri için teknik ekip talep edebilirsiniz.
Özetle:
Sorununuz donanımsal bir arızadan çok, servis sağlayıcının size tanımladığı hız profilinin hattınızın kaldırabileceği limitin en üst noktasında olmasından kaynaklanıyor. Ufak bir hız fedakarlığı yaparak çok daha stabil ve kesintisiz bir internet deneyimi yaşayabilirsiniz.
Umarım sorununuz en kısa sürede çözülür. İyi günler dilerim
