İnternet Alt Yapısı Yok

[Gerk]

Ben kaymakamlığın yanındayım 4 tane internet sağlayıcısı internet alt yapısını bizim evin önünden geçiriyor ama hiç birisi fiber internet hizmeti vermiyor ne yapmam lazım?

Gönderi otomatik olarak birleştirildi: 5 Haz 2025

Hepsine dilekçe verdim birden fazla kez.

 

[Kerem]

Öncelikle selamlar. Forum Fiber'e hoş geldiniz.
Kaymakamlık gibi stratejik bir noktanın yanında olup, önünüzden geçen ana omurga hatlarından (backbone) faydalanamamanız, Türkiye'deki altyapı planlamasında sıkça karşılaştığımız "bina içi sonlandırma eksikliği" sorununa işaret ediyor. Dilekçelerinizin sonuçsuz kalması, sürecin standart müşteri hizmetleri kanalıyla değil, planlama birimiyle çözülmesi gerektiğini gösteriyor.
Bu durumda izlemeniz gereken ileri seviye adımlar şunlardır:

• Bağlı Olduğunuz Telekom Müdürlüğü (Erişim Planlama) Ziyareti: Dilekçeler genellikle genel merkezde kaybolur veya otomatik yanıtlarla geçiştirilir. Bölgenizdeki Türk Telekom Müdürlüğü'ne bizzat giderek "Erişim Planlama" birimiyle görüşün. Önünüzden geçen hattın OFSD (Saha Dolabı) veya Ek Odası (Menhole) üzerinden binanıza "proje çizilmesini" talep edin.
• BTK Tüketici Şikayet Sistemi: Standart dilekçeler yerine, devletin denetleyici kurumu olan BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi kayıt oluşturun. Şikayet metninde "Bölgemde altyapı mevcut, kazı izni sorunu yok, ancak hizmet verilmiyor" şeklinde teknik bir dil kullanın. Bu, sağlayıcıların yasal süre içinde mantıklı bir cevap vermesini zorunlu kılar.
• Sosyal Medya ve Üst Düzey Yönetici (C-Level) İletişimi: LinkedIn veya Twitter (X) üzerinden, ilgili ISS'lerin (İnternet Servis Sağlayıcıları) Bölge Müdürleri veya CEO'larına durumu özetleyen, Kaymakamlık lokasyonunu vurgulayan kısa ve net bir mesaj atın. Türkiye'de operasyonel süreçlerin tıkanıklığı genellikle bu "yukarıdan aşağıya" baskı yöntemiyle aşılır.
• Alternatif Çözüm (AirFiber/WDSL): Kablolu süreç (FTTH/FTTB) sonuçlanana kadar, yerel WISP (Kablosuz İnternet Servis Sağlayıcıları) firmalarının çatıdan çatıya aktarma sistemiyle sunduğu AirFiber hizmetlerini araştırın.

Unutmayın, kablonun binanın önünden geçmesi ile binaya giriş yapması (drop) arasında maliyet ve projelendirme farkı vardır; ısrarcı olmanız gereken nokta "binaya proje çizilmesi"dir.

 

[mafaky]

Yukarıdaki bilgilendirme çok faydalı olmuş. Bunlar arasında en kısadan bir sonuç alabileceğiniz merci bağlı olduğunuz T. Telekom Md'deki Erişim Planlama birimidir. Ancak son zamanlarda, özellikle büyük illerdeki yoğun TT Müdürlüklerine bu tip işi için gidenler söz konusu birim ile özellikle görüştürülmüyor. Bu nedenle gitmeniz halinde ağzınızın iyi ve ısrarlı laf yapması gerekli oluyor.